세금관련 Q&A - 납부한 세금을 취소할 수 있나요?
Q: 납부한 세금을 취소할 수 있나요?
A: 세금을 납부한 후에는 납부취소가 불가합니다.
단, 착오납부, 이중납부 등 과오납의 경우 환급절차를 통해서만 처리가능 합니다. (지방세기본법 제60조)
Q: 신용카드로 납부 후 일시불 또는 할부결제 변경이 가능한가요?
A.이미 결제하신 경우 시청 및 구청에서 할부변경은 불가능합니다.
단, 변경을 원하실 경우 본인이 직접 해당카드사에 연락하여 변경가능 여부 등을 확인하여 처리하셔야 합니다.
Q: ETAX, STAX를 이용한 세금납부는 토요일, 일요일에도 되나요?
A : ◎ 카드납부 : 평일 및 공휴일 납부 가능(단, 카드사 점검시간 제외)
◎ 은행납부 : 평일 및 공휴일 납부 가능(단, 매일 23:30~00:30은 납부 불가, 매월 2주차 토요일 23:30~익일 07:00까지는 시스템 정기점검으로 납부 불가)
Q: 지방세 납부 후 납부확인은 어떻게 하나요?
A: ETAX/STAX에서 전자납부시 실시간으로 납부확인이 가능하지만, 납부집중 등 통신상태에 따라 일부 자료가 바로 조회가 안되는 경우가 있을 수 있습니다
이런 경우에는 출금계좌(카드납부시에는 카드사 승인 여부)의 출금내역을 확인해 보시고 출금내역이 있을 경우 익일 오전에 정산작업을 마친후 익일 오후 2시 이후부터 조회가 가능합니다.
익일 오후 2시 이후 조회가 안될 경우에는 고객센터(1566-3900)로 문의하시기 바랍니다.
* 출금계좌에서 출금내역이 없거나 카드사에서 승인내역이 조회안되는 경우에는 다시 납부하셔야 됩니다.
Q : 납부확인은 어떻게 하나요?
A : ETAX : 납부(영수증)확인 > 회원납부확인 / 비회원납부확인 에서 납부내역 확인과 납부확인서를 출력하실 수 있습니다.
STAX : 납부내역 조회 메뉴에서 빠른(타인)납부내역조회 또는 회원납부내역조회에서 납부내역을 확인하실 수 있습니다.
Q: 종이고지서 재발급은 어떻게 받나요?
A: 고지서를 수령하지 못하셨거나 분실, 훼손, 기타 사유로 인한 재발급은 해당 구청 또는 시청의 세무과에 요청하시면 우편으로 받아 보실 수 있습니다.
전화번호는 ETAX > ETAX이용안내 > 해당부서찾기 에서 확인가능 하십니다.
Q : 휴대폰으로 지방세 안내를 받을 수 있는건 어떤게 있나요?
A: 지방세 안내 내용은 지방세 정기분 부과안내, 지방세 카드 자동납부 안내, 지방세 계좌 자동이체 안내, 납부기한 안내, 마일리지 소멸 안내 이며
카카오 알림톡(카카오 플러스 친구)으로 안내를 받아 보실 수 있습니다.(카카오 미사용자는 휴대폰 문자로 보내드립니다)
신청방법은
ETAX에 이미 회원가입된 경우 공동인증서(구 공인인증서) 로그인 > 나의ETAX > 회원정보수정 > 휴대폰알림 > 신청 선택하고 수정
ETAX에 이미 회원가입 안된 경우 회원가입시 휴대폰 알림을 신청으로 선택하여 가입
* STAX의 경우 환경설정 > 알림설정(PUSH) ON 으로 설정하시면 세금납부 내역을 알림(앱 푸시)으로 받아보실 수 있습니다.
